Comment aiguiller un patient vers AccèsSMT

AccèsSMT est un point d’accès coordonné aux services pour les patients ayant des besoins en matière de santé mentale et/oula santé en matière de l’usage de substances/dépendance. En y aiguillant votre patient, vous lui permettez d’accéder à un large éventail de services, ce qui vous simplifie la tâche de déterminer vers quel service l’aiguiller. Un membre de l'équipe évaluera les besoins de votre patient et le mettra en relation avec les services appropriés. Si nous ne disposons pas des services appropriés au sein de notre réseau, le personnel d’AccèsSMT l’aidera à trouver d’autres services dans sa région qui lui conviendront mieux.


Pour accéder à ce service, remplissez le formulaire d’aiguillage d’AccèsSMT via le système Ocean dans le dossier de santé électronique (DSE), ou visitez ce site.

Référer via le système Ocean

Régions de service pour une référence dans Ocean

Comment fonctionne AccèsSMT?

Soumettez une demande d’aiguillage pour votre patient via le système Ocean ou le formulaire d’aiguillage en ligne.

Un membre de l'équipe AccèsSMT évalue les besoins du patient.

AccèsSMT met le patient en relation avec des services ou l’aide à trouver les services appropriés.

Le médecin ou l’infirmière praticienne est informé du résultat.

Ressources pour les professionnels de la santé

Vous avez d’autres questions? Veuillez consulter la  FAQ des professionnels de la santé.

Ressource Description Contact
Normes de Qualité des services de santé Ontario Les normes de qualité décrivent ce en quoi consistent des soins de qualité pour les cliniciens et les patients. Elles traitent des affections ou des sujets pour lesquels on constate des écarts importants dans la façon dont les soins sont fournis en Ontario, ainsi que des soins que les gens devraient recevoir. www.hqontario.ca QualityStandards@HQOntario.ca
Dépistage de l’abus d’alcool, intervention rapide et orientation (SBIRT) Approche fondée sur des données probantes qui permet d’identifier les patients qui boivent au-delà des limites des directives de consommation d’alcool à faible risque, dans le but de réduire et prévenir les conséquences pour la santé, les maladies, les accidents et les blessures. https://www.ccsa.ca/fr/ressources-alcool
META:PHI Initiative provinciale visant à aider les fournisseurs de soins de santé à traiter les personnes aux prises avec des troubles de la santé en matière de l’usage de substances. Offre des outils et des références simples aux cliniciens qui travaillent avec ces clients dans les services d’urgence et les milieux de soins primaires. www.metaphi.ca/provider-tools.html
MacHealth – Formation de base sur les opiacés (Université McMaster) Ce programme de formation médicale continue en ligne donne un aperçu des concepts et compétences clés que doivent connaître les médecins et cliniciens qui font face à des défis communs dans la prise en charge de patients atteints de douleur chronique, y compris la réduction des risques liés à la consommation d’opiacés et le traitement des troubles liés à la consommation d’opiacés. https://machealth.ca/programs/opioids_clinical_primer/
Programme de formation médicale continue sur la Suboxone Six modules de formation au total, d’une durée d’environ une heure par module. https://www.suboxonetrainingprogram.ca/fr/
Certificat en ligne sur les soins et le traitement des dépendances (Université de la Colombie-Britannique) Le Certificat en ligne sur les soins et le traitement des dépendances est une formation en ligne gratuite qui s’adresse aux professionnels de la santé souhaitant renforcer leurs connaissances sur la prestation de soins aux patients ayant divers troubles liés à leur consommation d’alcool, de tabac, de stimulants, de cannabis et d’opiacés. www.bccsu.ca/about-the-addiction-care-and-treatment-online-certificate
Protocole d’amélioration de traitement : Incorporating alcohol pharmacotherapies into medical practice (TIP-49 Offre des renseignements de base, des lignes directrices fondées sur des données probantes et un consensus, ainsi que les outils et ressources nécessaires pour aider les fournisseurs de soins de santé à traiter les patients atteints de troubles liés à la consommation d’alcool. www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK64041
Projet ECHO Ontario Le projet ECHO établit des liens entre des équipes interprofessionnelles d’experts du milieu universitaire et des fournisseurs de soins primaires des communautés locales. Les fournisseurs de soins primaires font partie d’une communauté d’apprentissage et de soutien, où ils reçoivent du mentorat et des suggestions de l’équipe d’experts. www.echoontario.ca
Réseau Portico de l’ACSM Portico est une ressource destinée aux professionnels de la santé mentale et du traitement de la santé en matière de l’usage de substances ainsi qu’aux personnes qui travaillent quotidiennement avec des clients aux prises avec des problèmes de santé mentale et de la santé en matière de l’usage de substances. Le réseau propose des renseignements, outils, trousses d’information, vidéos et baladodiffusions fondés sur des données probantes, qui ont été conçus pour renseigner et soutenir la pratique au quotidien. https://www.porticonetwork.ca/fr/home
Réseau Medical Mentoring for Addictions and Pain (MMAP) Le réseau MMAP met des médecins de famille en relation avec des médecins spécialistes de la douleur chronique et du traitement de la santé en matière de l’usage de substances qui leur servent de mentors en leur offrant des conseils et un soutien dans les domaines du diagnostic, de la psychothérapie et de la pharmacologie, afin de les aider à prendre en charge la complexité et les préoccupations croissantes en matière de santé publique concernant la gestion de la douleur chronique. https://www.ontariofamilyphysicians.ca/education/collaborative-mentoring-networks/medical-mentoring-for-addictions-and-pain-mmap
Réseau Canadian Network for Mood and Anxiety Treatments (CANMAT) CANMAT est un réseau d’experts universitaires et cliniques qui fournissent des informations scientifiques actualisées, des directives de traitement et des activités éducatives pour les professionnels de la santé, ainsi que des informations claires et utiles sur les symptômes et les traitements à l’intention des patients et familles. https://www.canmat.org/
Ressources de l’Oxford Centre for Anxiety Disorders and Trauma L’Oxford Centre for Anxiety Disorders and Trauma (OxCADAT) vise à améliorer la compréhension et le traitement des troubles anxieux et propose des ressources pour les thérapeutes. https://oxcadatresources.com/
Canadian ADHD Resource Alliance (CADDRA) La CADDRA est un organisme indépendant sans but lucratif de ressources pour les professionnels de la santé et les chercheurs ayant un intérêt pour le trouble déficitaire de l’attention avec hyperactivité (TDAH). https://www.caddra.ca/
Algorithme de dépression d’Ottawa Cet algorithme de dépression en ligne (en anglais seulement) est destiné aux professionnels des soins primaires (médecins de famille et infirmières praticiennes) pour le traitement au point de service de la dépression chez les adultes. Cet outil permet d’évaluer vos patients, de les diagnostiquer et de gérer leurs soins. Si vous décidez de les aiguiller vers d’autres services, l’outil propose aussi des informations et des liens vers des ressources locales. https://ottawadepressionalgorithm.ca/en/start
Réseau Collaborative Mental Health (CMHN) Le réseau CMHN met des médecins de famille de toute la région en relation avec des psychothérapeutes généralistes et des psychiatres qui leur servent de mentors dans le cadre de relations de collaboration, afin de faciliter l’accès à un soutien au cas par cas et à une formation professionnelle continue. https://www.ontariofamilyphysicians.ca/education/collaborative-mentoring-networks/collaborative-mental-health-network
Algorithme d’anxiété d’Ottawa Cet algorithme d’anxiété en ligne (en anglais seulement) est destiné aux professionnels des soins primaires (médecins de famille et infirmières praticiennes) pour le traitement au point de service de l’anxiété chez les adultes. Il permet d’évaluer les patients, de poser un diagnostic et de gérer leurs soins. Si vous décidez de les aiguiller vers d’autres services, l’outil propose aussi des informations et des liens vers des ressources locales. https://ottawaanxietyalgorithm.ca/en/start

Outils de dépistage

Ressources Description Contact
La santé en matière de l’usage de substances – CAGE Outil de dépistage pour mesurer les problèmes de consommation d’alcool. https://www.inspq.qc.ca/boite-outils-pour-la-surveillance-post-sinistre-des-impacts-sur-la-sante-mentale/instruments-de-mesure-standardises/questionnaires/consommation-d-alcool#questionnaire20
La santé en matière de l’usage de substances - MAST Outil de dépistage pour mesurer les problèmes de consommation d’alcool. http://appel-arlon.net/mast.html
La santé en matière de l’usage de substances – DAST (Drug Abuse Screening Test) Outil de dépistage pour mesurer la consommation de drogues au cours des 12 derniers mois. https://toxquebec.com/test/autres-drogues/dependance-aux-autres-drogues/
La santé en matière de l’usage de substances – AUDIT Outil de dépistage pour mesurer la consommation d’alcool, les comportements de consommation et les problèmes liés à la consommation d’alcool. https://www.esantementale.ca/index.php?m=survey&ID=57
Questionnaire sur la santé du patient (PHQ-9) Outil de dépistage des symptômes de dépression. https://www.esantementale.ca/index.php?m=survey&ID=42
Questionnaire sur le trouble anxieux généralisé, échelle en 7 points (GAD-7) Outil de dépistage des symptômes d’anxiété. https://www.esantementale.ca/index.php?m=survey&ID=3

FAQ pour les professionnels de la santé

  • Desservez-vous les patients qui ont des problèmes de santé mentale/la santé en matière de l’usage de substances de tous les niveaux (légers, modérés, graves)?

    Oui, nous desservons les patients ayant des problèmes de santé mentale/la santé en matière de l’usage de substances de tous les niveaux de gravité.


  • Quelle zone géographique desservez-vous?

    Nous desservons certaines régions de l’est de l’Ontario, dont Ottawa, Pembroke, Cornwall, Hawkesbury, ainsi que les régions avoisinantes, y compris les comtés suivants :


    • Lanark, Leeds et Grenville;

    • Stormont, Dundas et Glengarry;

    • Prescott-Russell;

    • Renfrew.

  • Quels types de services sont disponibles?

    Le réseau d’AccèsSMT comprend un large éventail d’options pour répondre aux besoins de vos patients. Les services comprennent des séances de counseling individuelles et de groupe, une psychothérapie, des consultations psychiatriques, des programmes de traitement de la santé en matière de l’usage de substances, un soutien par les pairs, etc. Pour en savoir plus, consultez la liste des principaux partenaires et agences avec lesquels nous collaborons.

  • À quoi mon patient doit-il s’attendre lors du rendez-vous d’évaluation (combien de temps dure l’évaluation, qu’est-ce qu’on lui demandera, etc.)?

    Un membre du personnel d’AccèsSMT contactera votre patient pour parler de ses besoins et de ses objectifs. Il y aura un premier court appel de dépistage d’environ 15 minutes. Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour déterminer le service qui conviendrait le mieux à votre patient, l’équipe organisera un rendez-vous d’évaluation plus long. La durée de ce rendez-vous varie selon le patient et peut durer jusqu’à une heure.

  • Que faire si mon patient a moins de 16 ans?

    Si votre patient a moins de 16 ans, contactez 1appel1clic.ca, qui l’aidera à accéder au service dont il a besoin.

  • Combien de temps mon patient attendra-t-il son évaluation?

    Si vous utilisez le formulaire d’aiguillage public, vous pouvez aider votre patient à prendre directement un rendez-vous d’évaluation à une date et une heure qui lui conviennent. Si vous avez aiguillé votre patient via le système Ocean, un membre du personnel d’AccèsSMT le contactera pour prendre un premier rendez-vous de dépistage. La disponibilité des évaluations dépend du volume des demandes. 

  • Comment serai-je informé du résultat de ma demande d’aiguillage?

    Pour les demandes d’aiguillage envoyées par le système Ocean, des mises à jour seront fournies par ce système. Dans le cas des demandes envoyées via le formulaire public, vous recevrez une lettre fournissant des recommandations ainsi que les prochaines étapes pour votre patient.

  • Pourquoi devrais-je aiguiller mes patients vers AccèsSMT?

    AccèsSMT vous facilite la tâche de savoir vers quels services aiguiller vos patients. Les services disponibles, les processus d’aiguillage et les temps d’attente changent constamment, ce qui complique la tâche des professionnels de la santé qui tentent de trouver le bon service pour leurs patients. Désormais, une seule demande d’aiguillage permet de diriger votre patient vers un ou plusieurs services qui répondront à ses besoins. 

  • Les cliniciens peuvent aiguiller leurs patients via le système Ocean ou le formulaire d’aiguillage public. Le patient peut aussi remplir lui-même le formulaire d’aiguillage. Quelle méthode recommandez-vous?

    Nous vous recommandons d’aiguiller les patients qui viennent vous voir pour obtenir un soutien pour des problèmes de santé mentale ou de la santé en matière de l’usage de substances, car certains services ne sont accessibles qu’avec l’aiguillage d’un médecin.


    Le système Ocean peut remplir automatiquement le formulaire à partir du dossier de santé électronique (DSE) si vous y avez accès et permet une communication bidirectionnelle avec AccèsSMT, de sorte que vous recevrez plus d’informations sur les services vers lesquels votre patient a été dirigé.


    Si vous n’avez pas accès à Ocean dans le DSE, vous pouvez toujours accéder au formulaire d’aiguillage destiné aux professionnels à l’adresse www.oceanhealthmap.ca. Les questions de ce formulaire diffèrent légèrement de celles du formulaire public, et vous recevrez une réponse par courriel.

Commentaires/Suggestions

Si vous avez une question, une préoccupation ou si vous souhaitez faire part de vos commentaires, veuillez envoyer un courriel à primarycaresupport@accessmha.ca avec un numéro de téléphone direct où vous pouvez être contacté. Veuillez ne pas inclure les informations personnelles sur la santé du patient dans votre courrier électronique.


Aide avec une référence récente

Pour vous renseigner sur une référence existante, veuillez utiliser la fonction de messagerie directe dans Ocean. Cela garantit la protection des informations personnelles sur la santé de votre patient.

Apprenez-en davantage sur le fonctionnement de cette fonctionnalité ici.


Si vous avez des questions sur une référence récente soumise en dehors d'Ocean, veuillez envoyer un courriel à  primarycaresupport@accessmha.ca avec un numéro de téléphone direct  où vous pouvez être contacté, afin que notre équipe puisse suivre la référence en toute sécurité.